Politique de remboursement
La présente Politique de retour et de remboursement explique dans quels cas et de quelle manière les clients peuvent retourner les produits achetés auprès de RC Bargain Furniture. La présente Politique s’applique aux achats effectués par l’intermédiaire de rcbargainfurniture.com.
1. Délai de retour standard
Sauf disposition différente prévue par des dispositions légales impératives en matière de protection des consommateurs, nous acceptons les retours éligibles dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible à un retour volontaire standard, l’article doit être inutilisé, non assemblé, propre, dans le même état qu’à sa réception, retourné avec toutes ses pièces, accessoires, notices, éléments de quincaillerie et son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat.
2. Retours motivés par un changement d’avis de l’acheteur
Nous acceptons les retours de produits éligibles non défectueux dans le délai de retour standard lorsque le client change d’avis, sous réserve des conditions de la présente Politique.
En cas de retour motivé par un changement d’avis de l’acheteur, le client assume les frais de retour, sauf disposition contraire de la loi applicable.
3. Comment effectuer un retour
Pour commencer une procédure de retour, contactez-nous à l’adresse info@rcbargainfurniture.com.
Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom complet, votre adresse de livraison, l’article que vous souhaitez retourner, le motif du retour ainsi que des photos de l’article et de son emballage.
Ne renvoyez aucun produit sans nous contacter au préalable. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que, le cas échéant, une autorisation de retour et une adresse de retour.
Les retours envoyés sans autorisation peuvent être retardés, refusés ou renvoyés à l’expéditeur.
4. Frais de retour
Sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part, d’un produit défectueux, d’un produit endommagé, d’un article incorrect ou d’une autre situation dans laquelle la loi applicable nous impose de prendre les frais en charge, le client assume les frais de retour.
Pour les meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés, le retour peut nécessiter un service de transport de fret et être plus coûteux qu’une expédition standard par colis.
Si nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour un retour volontaire, les frais de retour peuvent être déduits du remboursement lorsque la loi l’autorise.
Les tarifs d’expédition aller indiqués dans la Politique d’expédition sont des tarifs d’expédition subventionnés facturés au client pour la livraison de nos locaux au client. Les frais de retour peuvent différer des tarifs d’expédition aller, en particulier pour les meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés nécessitant un transport de fret.
5. Frais de remise en stock
Nous ne facturons pas de frais distincts de remise en stock pour les retours standard approuvés. Toutefois, lorsque la loi l’autorise, des déductions peuvent s’appliquer au titre des frais de retour, des pièces manquantes, de l’emballage manquant, des dommages ou de la dépréciation causée par une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter le produit.
6. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet de retours volontaires standard, sauf s’ils sont défectueux, endommagés, incorrects, non conformes ou retournables en vertu de dispositions légales impératives :
produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ; meubles fabriqués sur commande ; articles vendus définitivement ou articles en liquidation clairement indiqués comme non retournables avant l’achat ; meubles assemblés ; meubles d’occasion ; articles endommagés par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect, une négligence, une modification, un entretien inadéquat, des animaux domestiques, l’humidité, la chaleur ou des accidents ; matelas, oreillers, literie ou articles rembourrés présentant des problèmes d’hygiène s’ils ont été ouverts, utilisés ou ne sont pas dans un état permettant leur revente, lorsque la loi l’autorise ; et articles dépourvus de leur emballage d’origine, de pièces, d’accessoires, de quincaillerie ou de manuels.
Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas limités par la présente section.
7. Articles endommagés, défectueux, non conformes ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux, non conforme ou incorrect, contactez-nous rapidement à l’adresse info@rcbargainfurniture.com.
Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème, des photos du produit, des photos de l’emballage et des photos de toute pièce endommagée ou manquante.
Selon le problème et la loi applicable, nous pouvons proposer une pièce de rechange, un produit de remplacement, une assistance à la réparation, un retour contre remboursement, un remboursement partiel ou tout autre recours approprié.
Ne jetez pas le produit ni son emballage avant que nous ayons examiné le problème.
8. Mode et délai de remboursement
Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement d’origine, sauf disposition contraire de la loi.
Pour les retours standard, après réception et inspection de l’article retourné, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5-10 jours ouvrables.
Votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables en cas de retour volontaire, sauf si la loi applicable l’exige ou si le retour est dû à une erreur de notre part, à des marchandises défectueuses, à des marchandises endommagées ou à un article incorrect.
9. Déductions du remboursement
Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons déduire du remboursement les pièces manquantes, les accessoires manquants, l’emballage manquant, les dommages causés après la livraison, l’utilisation dépassant le simple examen normal, les frais d’expédition du retour, les frais de transport du retour et les frais du transporteur causés par une livraison manquée ou refusée.
10. Échanges
Nous ne garantissons pas les échanges directs. Si vous souhaitez un article, une taille, une couleur ou un modèle différent, la méthode habituelle consiste à retourner l’article éligible et à passer une nouvelle commande.
11. Droit de rétractation des consommateurs de l’UE
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous pouvez disposer d’un droit légal de rétractation de votre achat en ligne dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir de motif. Veuillez consulter notre Droit de rétractation de l’UE Politique pour plus de détails.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter :
Nom du magasin : RC Bargain Furniture
Téléphone : +1 215-596-5301
E-mail : info@rcbargainfurniture.com
Adresse : 5230 Market St, Philadelphia Pennsylvania 19139, United States
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi : 9:00 AM - 5:00 PM (CST)